- ถ้ามีปัญหาจากโปรแกรมฯ รบกวนช่วยแจ้งปัญหาด้วยการถ่ายรูปส่งมาให้เรา, การ Remote support เราจะทำในกรณีที่มีปัญหาจากโปรแกรมเอง, แต่ถ้าเป็นปัญหาอื่นๆที่ไม่ได้มาจากโปรแกรมฯ เช่นลงโปรแกรมใหม่,ลง License key ท่านสามารถทำได้เองเลยโดยไม่ต้องติดต่อเรา, หรือแม้กระทั้งการลง windows ใหม่ ท่านสารมารถส่งขั้นตอนให้ช่างใกล้บ้านท่านช่วยจัดการได้
- การ Remote support เราจะใช้ Anydesk, UltraViewer, TeamViewer ที่ยังเป็นฟรี version- ถ้าต่อไปในอนาคตโปรแกรมดังกล่างข้างต้นไม่ฟรีอีกต่อไป , เราต้องขอให้ท่านใช้โปรแกรมตัวอื่นเช่น Chrome remote desktop หรือตัวอื่นๆที่สามารถนำมาแทนได้
- ท่านตกลงยอมรับคุณสมบัติของโปรแกรมฯ ในวันที่ได้ทำการจ่ายเงินให้กับเรา ถ้ามีการอับเดทคุณสมบัติๆต่างของโปรแกรมฯ หลังจากวันที่ท่านได้ตกลงซื้อโปรแกรมฯ ท่านยังคงมีสิทธิได้รับการอับเดทตลอด
- ถ้าหากระบบปฏิบัติการของท่านไม่สามารถรองรับเวอร์ชั่นใหม่ๆได้ ท่านก็ยังคงสามารถใช้เวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ได้ แต่ท่านไม่สามารถมาเรียกร้องสิทธิให้เราทำการแก้ไขโปรแกรมฯ เพื่อให้เข้ากับระบบปฏิบัติการของเครื่องท่านได้
- ถ้าการมีการพบข้อผิดพลาดเรายินดีที่จะหาทางป้องกันแก้ไข ไม่ให้เกิดขึ้น แต่เราไม่สามารถการันตีได้ว่าโปรแกรมฯ จะไม่มีข้อผิดพลาดในอนาคต เพราะแม้แต่โปรแกรมระดับโลก เรายังเจอให้เห็นอยู่เป็นประจำว่ามันรวนได้
- ท่านสามารถเสนอแนะฟีเจอร์ต่างๆที่เห็นว่าจะทำให้การใช้งานโปรแกรมฯดีขึ้นได้..แต่เราขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจที่จะเพิ่มฟีเจอร์นั้นเข้าไปในโปรแกรมหรือไม่
- License key เราจะออกให้เพียงครั้งเดียว ขอให้ลูกค้าดูแลรักษาให้ดีๆ เพราะถ้าหายและต้องลง windows ใหม่จะทำให้ไม่สามารถใช้งานโปรแกรมได้ฯ
- การพยายามใดๆในการ Hack ใช้ License Key จะทำให้การใช้งานโปรแกรมฯ มีปัญหาได้
- ถ้าต้องให้ออกใหม่ จะมีค่าใช้จ่ายเท่ากับ 1 License ใหม่
- License หนึ่งท่านสามารถใช้ได้ตลอดไป ถ้าไม่ได้ทำหาย
- ให้จด License Key ที่เราให้พร้อมกับชื่อ Computer Name ของท่านไว้ เพราะต้องใช้ร่วมกันตอนลงWindows ใหม่
- การ Activate การใช้งานโปรแกรมฯ ให้ป้อน License โดยทำตามขั้นตอนที่ 1,2,3 และต้องต่อ Internet ไว้ด้วย
- การเปลี่ยน/ย้ายเครื่องใช้งานเครื่องให้ทำการถอน License ก่อน โดยการกด Uninstall License แล้วนำ License Key ไปลงเครื่องใหม่
- การ Uninstall License มีข้อจำกัดคือทำได้ปีล่ะ 1 ครั้งซึ่งจะใช้กรณีที่มีการวางแผนเปลี่ยนเครื่องใช้งานใหม่
- การอับเดทโปรแกรมฯ DrugStoreRx4.0 ท่านไม่ต้อว Uninstall License แต่ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมDrugStoreRx4.0 ที่ Control Panel แล้วทำการติดตั้งโปรแกรมฯ DrugStoreRx4.0 Version ใหม่ได้เลย
- การลง Windowsใหม่ ให้ตั้งชื่อคอมพิวเตอร์ (Computer name) ให้เหมือนเดิม แล้วใช้ License Keyเดิมได้เลย
- หลังจาก Intstall Licenseแล้ว ท่านสามาถ Save License เก็บไว้ใช้งานได้ มีประโยชน์กรณี Activate โปรแกรมฯ โดยไม่ต้องต่อ Internet
- กรณีท่านไม่มี Internet และต้องการ Activate โปรแกรมฯ ให้ save License แล้วส่ง Email มาให้เรา โดยเราจะส่ง License ที่ผ่านการ Activate กลับไปให้ท่าน
- มีบางกรณีเช่นผมทำการ maintenance website, การทำ System Restore, การตรวจพบการ clone โปรแกรมฯ จะ Deactivate ให้ท่านทำการ Install license ใหม่ ท่านจด key code เก็บไว้กับตัวเองจะดีที่สุดครับ!!!
- License ของโปรแกรมฯ จะมีหลายประเภทเช่น Server License,Client License,Sync master,Sync slave,Server/Client etc ให้ท่านIntstall license ให้ถูกกับ Version ของโปรแกรมด้วย มิฉะนั้นจะไม่สามารถใช้งานโปรแกรมได้ เช่นการนำ Client License ไปใช้กับตัว Server
- กรณีอื่นๆ ให้ทำการติดต่อเราเป็นกรณีไป
